ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: [İPEK ALTOZ / ŞİRKET UNVANI]
Marka: Design by Ipek Eraslan
Web Sitesi: www.ipekeraslan.com
E-posta: ipekeraslans@gmail.com
MERSİS / Vergi Kimlik No: 3370393384
Vergi Dairesi: BAŞAKŞEHİR V.D.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. GENEL

Design by Ipek Eraslan ürünlerinin üretimi, markanın sipariş üzerine üretim sistemi doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Ürünlerin önemli bir bölümü hazır dikilmiş stoktan gönderilmemekte, siparişin alınmasının ardından üretim planına alınarak hazırlanmaktadır.

Ürünlerin standart beden olarak satışa sunulması, ürünlerin hazır stokta bulunduğu anlamına gelmez.

Tüketicinin kanundan doğan ve emredici nitelikteki hakları saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki iade ve değişim koşulları uygulanır.

2. DEĞİŞİM ÖNCELİKLİ UYGULAMA

Tüketicinin ürünü yalnızca beden, renk, model tercihi veya kişisel beğeni nedeniyle değiştirmek istemesi halinde, SATICI tarafından ürünün niteliğine ve stok/üretim durumuna bağlı olarak değişim imkânı sunulabilir.

SATICI’nın sunduğu değişim uygulaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Değişim talebinde bulunan tüketici, talebini ürünün tesliminden itibaren [14 gün] içerisinde SATICI’ya bildirmelidir.

Değişim işleminin kabul edilebilmesi için ürünün;

  • kullanılmamış,
  • KİŞİNİN İSTEĞİNE ÖZEL OLARAK ÜRETİLMEMİŞ
  • yıkanmamış,
  • lekelenmemiş,
  • parfüm, deodorant veya benzeri koku sinmemiş,
  • herhangi bir şekilde zarar görmemiş,
  • yeniden satışa uygun durumda,
  • orijinal ürün etiketleri çıkarılmamış veya zarar görmemiş

olması gerekir.

3. DEĞİŞİM İÇİN GÖNDERİLEN ÜRÜNÜN İNCELENMESİ

Değişim amacıyla SATICI’ya gönderilen ürün, teslim alınmasının ardından kontrol edilir.

Ürünün kullanılmış olduğu, yıkanmış veya zarar görmüş olduğu, üzerinde kullanım izi veya deformasyon bulunduğu, ürünün yeniden satış niteliğini kaybettiği ya da orijinal etiketlerinin çıkarıldığı tespit edilirse, ürün değişim koşullarını karşılamıyor kabul edilebilir.

Bu durumda SATICI, değişim talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

SATICI, değişim talebinin değerlendirilmesi sırasında ürünün durumunu fotoğraf, video, teslim tutanağı veya benzeri kayıtlarla belgeleyebilir.

Ancak bu madde, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

4. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

Tüketicinin cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, tüketici Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen şartlar dahilinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi ve bedel iadesi, yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, tüketicinin ürünü olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu saklıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, yürürlükteki mevzuatın ilgili hükümleri kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir:

  • TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Özel ölçüyle hazırlanan ürünler,
  • Özel boy veya kalıp değişikliği yapılan ürünler,
  • Özel renk veya kumaş talebiyle hazırlanan ürünler,
  • Standart ürün niteliği TÜKETİCİ’nin açık talebiyle değiştirilen ürünler,
  • Kişiye özel tasarım veya kişiselleştirme içeren ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak açıkça düzenlenen diğer ürünler.

TÜKETİCİ, sipariş vermeden önce satın aldığı ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığını ürün açıklamasından ve işbu Ön Bilgilendirme Formu’ndan kontrol etmekle yükümlüdür.

5. DEĞİŞİM /CAYMA TALEBİNDE KARGO MASRAFLARI

Ayıplı veya SATICI’dan kaynaklanan sözleşmeye aykırı ürünler bakımından tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Bunun dışında, tüketicinin yalnızca beden, renk, model veya kişisel tercih nedeniyle gönüllü olarak değişim talep etmesi halinde, değişime ilişkin gönderim ve yeniden gönderim kargo masrafları:

ÖDENEN TUTAR- DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ 150 TL

şeklinde uygulanır.

Değişim kargo ücretleri konusunda tüketiciye sipariş öncesinde açık ve anlaşılır bilgi verilir.

6. DEĞİŞİM ÜRÜNÜNÜN HAZIRLANMASI

Değişim talebinin kabul edilmesinden sonra yeni ürün, markanın sipariş üzerine üretim sistemi doğrultusunda hazırlanır.

Değişim yapılacak ürünün aynı model ve renginin bulunmaması halinde, tüketici ile iletişime geçilerek uygun alternatif ürün veya renk konusunda mutabakat sağlanabilir.

Yeni ürünün fiyatı değişim yapılan ürünün fiyatından yüksekse, aradaki fiyat farkı tüketici tarafından ödenir.

Yeni ürünün fiyatı daha düşükse, aradaki farkın iadesi veya kullanılabilecek alternatif bir çözüm tüketici ile kararlaştırılır.

7. DEĞİŞİM İLE CAYMA HAKKININ AYRIMI

SATICI tarafından sunulan değişim imkânı, tüketicinin kanuni cayma hakkından ayrı bir müşteri memnuniyeti uygulamasıdır.

Tüketicinin değişim talebinde bulunması halinde, değişim işleminin koşulları işbu İade ve Değişim Koşulları’na göre uygulanır.

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde ise cayma hakkına ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

8. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİLEN ÜRÜNLER

Tüketicinin açık talebi üzerine;

  • özel ölçü,
  • özel boy,
  • özel renk,
  • özel kumaş,
  • model değişikliği,
  • kişiye özel tasarım,
  • standart ürünün kişiselleştirilmesi

gibi işlemlerle hazırlanan ürünler, ürünün niteliğine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.

Bu tür ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı durum, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye açıkça bildirilir.

Kişiye özel üretim ürünlerinde değişim yapılabilmesi de ürünün niteliğine ve SATICI’nın önceden bildirdiği değişim koşullarına bağlıdır.

9. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

  • üretim hatalı olması,
  • ayıplı olması,
  • sipariş edilen üründen farklı olması,
  • yanlış beden veya renk gönderilmesi,
  • SATICI’dan kaynaklanan başka bir sözleşmeye aykırılık bulunması

halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

Bu durumda tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları, işbu İade ve Değişim Koşulları gerekçe gösterilerek sınırlandırılamaz.

Ayıplı ürünlerde tüketici tarafından talep edilen hakkın niteliğine göre yasal yükümlülükler SATICI tarafından yerine getirilir.

10. ÜRÜNÜN ETİKETİ VE KULLANILMAMIŞ OLMA ŞARTI

Değişim veya cayma kapsamında geri gönderilen ürünlerin, olağan inceleme ve deneme sınırları içerisinde tutulmuş olması gerekir.

Ürünün kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokulu, hasarlı veya yeniden satışa sunulmasını etkileyen bir durumda olması halinde, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere, ürünün durumundan kaynaklanan değer kaybına ilişkin yasal hükümler uygulanır.

Ürün etiketlerinin çıkarılması veya zarar görmesi de ürünün yeniden satış değerinin değerlendirilmesinde dikkate alınır.

SATICI, ürünün teslim alındığı andaki durumunu kayıt altına alma ve gerektiğinde fotoğraf/video ile belgelemeye yetkilidir.

11. KANUNİ HAKLARIN SAKLILIĞI

İşbu İade ve Değişim Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Mevzuatta tüketici lehine daha geniş bir hak öngörülmesi halinde ilgili mevzuat hükmü uygulanır.

12. İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU VE DEĞER KAYBI

Tüketicinin cayma hakkını kullanarak iade ettiği ürünün, cayma hakkının kullanılması kapsamında olağan şekilde incelenmesi ve denenmesi dışında kullanılmış olması; yıkanmış, lekelenmiş, kirlenmiş, parfüm/deodorant veya benzeri koku sinmiş olması; ürün üzerinde kullanım izleri, deformasyon veya hasar bulunması; ürünün orijinal etiketlerinin koparılmış, çıkarılmış veya zarar görmüş olması ya da ürünün yeniden satışa sunulmasını etkileyen herhangi bir işlem veya kullanımın tespit edilmesi halinde, ürünün durumuna ilişkin değerlendirme SATICI tarafından yapılır.

Ürünün olağan inceleme ve deneme sınırını aşan şekilde kullanılması sonucunda değerinin azalması halinde, Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında meydana gelen değer kaybından sorumludur.

SATICI, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra ürünün durumunu kontrol eder. Üründe kullanım, hasar, kirlenme, deformasyon, etiketlerin çıkarılması veya benzeri nedenlerle yeniden satış değerinde azalma meydana geldiğinin tespit edilmesi halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde oluşan değer kaybını Tüketiciye yansıtma hakkını saklı tutar.

Ürünün ayıplı veya SATICI’dan kaynaklanan bir nedenle sözleşmeye aykırı olması halinde bu madde uygulanmaz ve Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

SATICI, iade incelemesi sırasında ürünün durumunu fotoğraf, video, kargo teslim tutanağı ve benzeri kayıtlarla belgeleyebilir.